Política de Privacidad
Última actualización: 19 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: DESARROLLO DE PLATAFORMAS INTELIGENTES S.L. ("DPSI", "nosotros")
- NIF: B27597954
- Domicilio: Av. Diagonal 534, Bajo 1, 08006 Barcelona, España
- Contacto para protección de datos: comercial@tallerdemotosia.com
No tenemos obligación legal de designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) y no hemos designado uno, dado que no realizamos tratamientos a gran escala de categorías especiales de datos ni monitorización sistemática a gran escala. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al contacto anterior.
2. Dos roles distintos: cuándo somos responsables y cuándo somos encargados
"Taller de Motos IA" es una plataforma que los talleres de reparación de motocicletas ("el Taller", "los Clientes") utilizan para gestionar a sus propios clientes finales ("los Usuarios Finales") a través de WhatsApp y de un panel de gestión. Esto da lugar a dos relaciones de tratamiento de datos distintas y es importante que entiendas en qué situación te encuentras:
- Somos Responsables del tratamiento de los datos que recogemos directamente para nuestros propios fines: datos de visitantes del Sitio Web que rellenan el formulario de contacto, y datos de cuenta de los administradores y miembros del personal de un Taller que usan el Dashboard (nombre, email, rol, datos de facturación de la suscripción).
- Somos Encargados del tratamiento de los datos que un Taller introduce o genera sobre sus propios clientes finales dentro de la plataforma: nombre, teléfono, dirección, NIF, datos de vehículos (matrícula, VIN, seguro), historial de conversaciones de WhatsApp (incluidas fotos y PDFs), presupuestos y facturas. Para estos datos, el Taller es el Responsable del tratamiento: decide qué datos recoger y con qué finalidad, y es responsable de contar con una base legal válida (por ejemplo, la relación contractual con su cliente) y de informar a sus clientes. Nuestra relación con cada Taller respecto a estos datos se rige por nuestro Acuerdo de Encargado de Tratamiento (conforme al art. 28 RGPD), incorporado a nuestros Términos de Servicio, que detalla nuestras obligaciones de confidencialidad, seguridad, notificación de incidentes y los encargados de tratamiento ulteriores (subencargados) que utilizamos.
Si eres un cliente final de un Taller y tienes preguntas sobre tus propios datos (por ejemplo, sobre una conversación de WhatsApp con tu taller), debes dirigirte directamente a tu Taller, que es quien decide sobre esos datos. Si nos escribes a nosotros por error, reenviaremos tu solicitud al Taller correspondiente y le asistiremos en su gestión cuando sea necesario.
3. Qué datos recogemos, con qué finalidad y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar tu solicitud de demostración o contacto comercial | Nombre, nombre del taller, email, teléfono, mensaje | Interés legítimo en atender tu solicitud / ejecución de un futuro contrato |
| Crear y gestionar la cuenta del Taller en el Dashboard, y prestar el servicio contratado | Nombre, email, rol, organización, datos de uso de la plataforma | Ejecución del contrato de servicio (Términos de Servicio) |
| Facturación y gestión de la suscripción | Datos de facturación y pago | Ejecución del contrato y obligación legal (facturación) |
| Soporte técnico y comunicaciones de servicio | Contenido de tus comunicaciones con nuestro equipo | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Prestar el servicio de mensajería WhatsApp y el agente de IA en nombre de un Taller | Mensajes de WhatsApp, imágenes y documentos, datos de clientes y vehículos introducidos por el Taller | Actuamos como Encargados del tratamiento por instrucción del Taller (Responsable). Ver sección 2 |
4. Destinatarios y subencargados del tratamiento
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados o subencargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD:
| Proveedor | Función | Datos a los que accede | Ubicación / garantías |
|---|---|---|---|
| Clerk | Autenticación e identidad de los usuarios del Dashboard | Nombre, email, pertenencia a la organización | EE.UU. — Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y autocertificación bajo el Data Privacy Framework UE-EE.UU. |
| Turso | Base de datos principal de la plataforma | Todos los datos de cuenta, clientes, vehículos, conversaciones, presupuestos y facturas | Unión Europea (Irlanda, eu-west-1) |
| Kapso Spa | Proveedor de la integración con WhatsApp Business | Mensajes de WhatsApp, multimedia, números de teléfono | Chile / infraestructura en EE.UU. y la Unión Europea — SCC / Data Privacy Framework según corresponda |
| OpenRouter y los proveedores de modelos de IA a los que enruta (incluidos proveedores en EE.UU.) | Generación de las respuestas del agente de IA y detección del idioma de la conversación | Contenido de los mensajes de WhatsApp enviados al agente | EE.UU. y otras jurisdicciones según el modelo configurado — Cláusulas Contractuales Tipo |
| Anthropic | Herramienta interna puntual de deduplicación de datos en migraciones de talleres | Nombre y ciudad de clientes, en lotes, durante procesos de migración | EE.UU. — Cláusulas Contractuales Tipo |
| Langfuse | Trazabilidad técnica y depuración del agente de IA | Contenido completo de las conversaciones procesadas por el agente | Unión Europea |
| Resend | Envío del correo generado por los formularios de contacto comercial y de soporte del Sitio Web | Nombre, taller, email, teléfono, tipo de incidencia (en el formulario de soporte) y mensaje | Unión Europea (Irlanda, eu-west-1) — región configurada para nuestro dominio de envío |
| Render | Alojamiento del servicio de mensajería (agente de IA) | Acceso en tránsito a los datos que procesa dicho servicio, incluido el contenido de las conversaciones de WhatsApp | Estados Unidos — Cláusulas Contractuales Tipo |
| Cloudflare | Alojamiento del Dashboard y del Sitio Web, red de entrega de contenido | Tráfico del Dashboard y del Sitio Web | Red global con Cláusulas Contractuales Tipo |
Mantenemos esta lista actualizada y la incorporamos por referencia al Acuerdo de Encargado de Tratamiento que firmamos con cada Taller. Cualquier incorporación de un nuevo subencargado que implique tratar contenido de conversaciones será comunicada a los Talleres con antelación razonable.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores anteriores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos apoyamos en mecanismos reconocidos por el RGPD para garantizar un nivel de protección adecuado: las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, donde el proveedor esté certificado, el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
6. Plazo de conservación
- Datos de cuenta y de uso del Taller: mientras la suscripción esté activa. Si el Taller cancela su cuenta, los datos permanecen accesibles y exportables durante un periodo de gracia de 90 días, transcurrido el cual se eliminan de forma permanente, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, facturación).
- Datos de clientes finales, vehículos, conversaciones de WhatsApp y multimedia: se conservan mientras la cuenta del Taller esté activa, como parte del servicio contratado, y se eliminan conforme a la misma regla del punto anterior cuando el Taller cancela su cuenta.
- Solicitudes de contacto comercial: se conservan mientras gestionamos tu solicitud y, en todo caso, no más de 24 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas su eliminación antes.
7. Tus derechos
Si eres administrador o miembro del personal de un Taller, o visitante del Sitio Web, puedes ejercer en cualquier momento, respecto a los datos para los que somos Responsables (sección 2), los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Puedes ejercerlos escribiendo a comercial@tallerdemotosia.com, indicando el derecho que deseas ejercer; podremos pedirte que verifiques tu identidad. Te responderemos en el plazo legalmente establecido.
Si eres cliente final de un Taller y quieres ejercer tus derechos sobre los datos que el Taller ha introducido en la plataforma (por ejemplo, tu historial de conversaciones), debes dirigirte directamente al Taller, que es el Responsable de esos datos. Le asistiremos en la respuesta cuando sea necesario.
En todo caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos que tratamos, entre ellas: cifrado de las comunicaciones en tránsito, control de acceso basado en autenticación, separación lógica de los datos de cada Taller a nivel de cada consulta a la base de datos (de forma que un Taller nunca puede acceder a los datos de otro), y revisión periódica de nuestras dependencias y proveedores. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la inviolabilidad absoluta de la información.
9. Menores de edad
El Sitio Web y el Dashboard están dirigidos a profesionales y empresas (talleres de reparación de motocicletas) y no están dirigidos a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores a través del proceso de registro. Cada Taller es responsable de que el uso que haga de la plataforma para comunicarse con sus propios clientes cumpla la normativa aplicable en materia de menores.
10. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares en el Sitio Web y el Dashboard se describe en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los proveedores que utilizamos o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de la última actualización, y te avisaremos por otros medios si el cambio es sustancial.
12. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política, puedes escribirnos a comercial@tallerdemotosia.com o por correo postal a Av. Diagonal 534, Bajo 1, 08006 Barcelona, España.